首先就是前臺(tái)的客服人員以及衣物的登記人員，這兩類工作人員因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，其和客戶接觸的機(jī)會(huì)是最多的，因此，在一定程度上就代表了干洗店的形象，而提高這兩類員工的交際禮儀，就可以提升干洗店在客戶心目中的形象，形象好了，顧客自然愿意再次光臨。

對(duì)于那些喜歡砍價(jià)的客戶，服務(wù)人員要懂得適度的、委婉的拒絕，當(dāng)時(shí)可以贈(zèng)送一些免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)提高顧客的好感度。顧客既然砍價(jià)，就說(shuō)明現(xiàn)在的價(jià)位超出了他的心里預(yù)期，而如果馬上降價(jià)的話，會(huì)顯得干洗店胡亂收費(fèi)，影響了干洗店在客戶心中的形象，而適時(shí)的贈(zèng)送一些服務(wù)，既然給類客戶面子，又讓客戶感到物有所值，客戶心里歡喜了，再次過(guò)來(lái)香妃是肯定的了。

然后就是對(duì)于過(guò)來(lái)投訴得到客戶，接待人員一定不能和客戶大吵，要及時(shí)妥當(dāng)?shù)奶幚恚托臏?zhǔn)確的分析客戶過(guò)來(lái)投訴的原因，判定出責(zé)任方，加入是干洗店的責(zé)任，要勇于承擔(dān)，并道歉做出一定的補(bǔ)償，而如果是客戶的責(zé)任，也要耐心解釋，和對(duì)方講清楚，就算客戶態(tài)度不好，不要保持謙和的態(tài)度。

最后就是電話的溝通了，在上面取衣以及和會(huì)員的聯(lián)系中，電話溝通是必要的途徑，在做電話交流的時(shí)候，要文明、禮貌、自然、用語(yǔ)得體，這些是基本要求，滿足客戶的要求更是我們的宗旨。

上述幾條就是干洗店需要注意的交際禮儀的幾個(gè)方面，做好利益工作，給客戶更好的消費(fèi)享受，提高干洗店利潤(rùn)自然不在話下。免費(fèi)咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(免費(fèi)索取干洗店投資案)。

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